> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://guide.hypercape.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://guide.hypercape.com/brand-guide/undefined.md).

# 몰 운영

몰 운영은 자사몰 연결부터 일상 운영까지 이어지는 전체 작업 공간입니다. 처음 연결할 때도 여기서 시작합니다.\
운영 중인 몰을 점검할 때도 여기로 돌아옵니다.

### 1. 이 가이드가 다루는 범위

이 가이드는 다음 흐름을 다룹니다.

* 자사몰 첫 연결
* 몰 워크스페이스 진입
* 상품, 주문, 환불, 마케팅 운영

### 2. 시작 전 체크

진행 전 아래 4가지를 먼저 확인하세요.

* 브랜드 계정으로 로그인되어 있어야 합니다.
* 우상단 브랜드 선택기가 올바른 브랜드여야 합니다.
* 보조 관리 작업은 **Owner** 또는 **Admin** 권한이 필요합니다.
* 자사몰 개발자와 연결 정보 전달 경로가 준비되어 있어야 합니다.

### 3. 페이지 바로가기

처음 시작한다면 아래 순서로 보시면 됩니다.

1. [자사몰 연결](/brand-guide/undefined/undefined.md)
2. [몰 운영 메인 화면](/brand-guide/undefined/undefined-1.md)
3. [보조 관리 작업 (Owner,admin 전용)](/brand-guide/undefined/owner-admin.md)
4. [몰 워크스페이스](/brand-guide/undefined/undefined-2.md)
5. [연결 · 설정 영역](/brand-guide/undefined/undefined-3.md)
6. [상품·카탈로그 영역](/brand-guide/undefined/undefined-4.md)
7. [스토어 화면 영역](/brand-guide/undefined/undefined-5.md)
8. [주문·배송 영역](/brand-guide/undefined/undefined-6.md)
9. [고객·환불 영역](/brand-guide/undefined/undefined-7.md)
10. [성장·분석 영역](/brand-guide/undefined/undefined-8.md)

### 4. 자주 쓰는 운영 흐름

운영을 시작할 때는 이 흐름이 가장 빠릅니다.

1. **몰 운영 메인 화면**에서 추천 작업을 확인합니다.
2. **이 몰로 이동**으로 워크스페이스에 들어갑니다.
3. 필요한 영역에서 바로 작업합니다.

#### 4-1. 자주 여는 화면

가장 자주 여는 화면은 보통 아래 4개입니다.

* **상품·카탈로그 영역**
* **주문·배송 영역**
* **고객·환불 영역**
* **성장·분석 영역**

### 5. 자주 막히는 지점

#### 5-1. 비밀번호를 복사하지 못했어요

같은 비밀번호를 다시 볼 수는 없습니다.\
**다시 발급하기**로 새 비밀번호를 발급해 전달하세요.

#### 5-2. 자사몰과 통신이 끊긴 것 같아요

아래 순서로 확인하세요.

1. **연동 확인** 버튼을 눌러 봅니다.
2. 자사몰 서버 상태를 확인합니다.
3. 필요하면 **다시 발급하기**를 진행합니다.

#### 5-3. 상품이 스토어에 보이지 않아요

아래 항목을 차례대로 확인하세요.

1. 상품의 **활성화** 상태
2. 컬렉션 포함 여부
3. 최근 **연동 확인** 성공 여부

#### 5-4. 쿠폰이 적용되지 않아요

아래 조건을 먼저 확인하세요.

* 쿠폰이 활성화되어 있는지
* 유효 기간 안인지
* 최소 주문 금액을 충족하는지
* 사용 제한이 남아 있는지

### 6. 보안과 주의사항

꼭 기억해야 할 항목만 정리했습니다.

* 🔴 연결 비밀번호는 한 번만 표시됩니다.
* 🔴 연결 해제, 주문 취소, 환불 승인, 리뷰 삭제는 되돌리기 어렵습니다.
* 🟡 홈페이지 배포, 롤백, 세율 변경, 메일 발송은 즉시 외부에 영향을 줍니다.
* 🟡 멤버 권한은 필요한 최소 범위로만 부여하세요.

### 7. 다음에 할 일

첫 연결과 기본 설정이 끝났다면 이 순서를 권장합니다.

1. 상품 5\~10개를 먼저 등록합니다.
2. **베스트**, **신상품** 같은 컬렉션을 만듭니다.
3. 배너, 정책, FAQ를 정리합니다.
4. 배송 국가와 세금 설정을 점검합니다.
5. 테스트 주문과 환불 흐름을 한 번 확인합니다.
6. 쿠폰과 매출 리포트로 운영을 확장합니다.