> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://guide.hypercape.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://guide.hypercape.com/brand-guide/undefined/undefined-6.md).
# 주문·배송
이 영역은 주문이 들어온 뒤 가장 자주 보게 되는 화면입니다.\
처리 빈도가 높으니 기본 흐름을 먼저 익혀 두는 것이 좋습니다.
### 1. 주문 관리
> **경로**: 워크스페이스 > **주문·배송 영역** 카드 > **주문 관리**
주문을 상태별로 확인하는 기본 목록 화면입니다.
> \[스크린샷: 주문 관리 페이지 전체 — 빠른 링크, 상태 탭, 주문 테이블]
#### 1-1. 상단 빠른 링크
* **배송 가능 국가**
* **Tax ID 설정**
* **운송사 관리**
* **지역 접근 정책**
#### 1-2. 주문 상태 탭
* **전체**
* **요청 대기**
* **환불 요청**
* **취소 요청**
#### 1-3. 주문 테이블 컬럼
* **주문 번호**
* **결제 상태**
* **이행 상태**
* **합계**
* **생성 날짜**
행을 클릭하면 주문 상세 페이지로 이동합니다.
### 2. 주문 상세 페이지
> **경로**: **주문 관리** 목록에서 주문 행 클릭
주문 한 건의 결제, 배송, 환불 상태를 확인하는 화면입니다.
> \[스크린샷: 주문 상세 페이지 상단 — 주문 번호, 상태 배지, 합계]
>
> \[스크린샷: 주문 상세 페이지 하단 — Order Timeline, 환불/취소 요청 섹션]
#### 2-1. 페이지 구성
* 주문 번호
* 결제 상태
* 이행 상태
* 고객명과 이메일
* 상품 목록
* 소계, 배송료, 세금, 합계
* 쿠폰 이력
* 환불·취소 요청 섹션
* **Order Timeline**
#### 2-2. 가능한 작업
**주문 취소 🔴**
주문 상태가 **unpaid** 또는 **paid**일 때 표시됩니다.
1. **주문 취소**를 클릭합니다.
2. 취소 사유를 입력합니다.
3. 취소를 확정합니다.
환불 절차는 자동으로 이어집니다.
**환불 요청 검토**
환불 요청이 있을 때 처리합니다.
1. **검토**를 클릭합니다.
2. 메모를 입력합니다.
3. 승인 또는 거절을 선택합니다.
모든 결정은 **Order Timeline**에 기록됩니다.
> 🔴 주문 취소와 환불 승인은 실제 금전 이동과 연결됩니다. 결정 전 정책을 먼저 확인하세요.
### 3. 운송사 관리
> **경로**: 워크스페이스 > **주문·배송 영역** 카드 > **운송사 관리**
배송 운송사의 기본 정보와 요금 규칙을 관리합니다.
> \[스크린샷: 운송사 관리 페이지 — 운송사 상세와 요금 계층 표]
#### 3-1. 운송사별 설정 항목
* **활성화** 토글
* **설명**
* 국가 모드 — 특정 국가만 / 특정 국가 제외
* **배송 예상 일수**
* **요금 계층**
* **정렬 순서**
### 4. 지역 접근 정책
> **경로**: 워크스페이스 > **주문·배송 영역** 카드 > **전체 작업 보기** > **지역 접근 정책**
국가나 지역별 접근과 배송 정책을 제어합니다.
#### 4-1. 예시
예를 들면 아래 규칙을 설정할 수 있습니다.
* 특정 국가만 배송 허용
* 특정 국가 결제 제한
* 국가별 노출 정책 분리
### 5. 배송 국가
> **경로**: 워크스페이스 > **주문·배송 영역** 카드 > **전체 작업 보기** > **배송 국가**
배송 가능한 국가 목록을 관리합니다.
#### 5-1. 관리 항목
국가별로 아래 값을 함께 관리합니다.
* **활성화** 여부
* **세금 설정**
* **지역 정책** 연결
### 6. 세금 설정
> **경로**: 워크스페이스 > **주문·배송 영역** 카드 > **전체 작업 보기** > **세금 설정**
국가와 지역별 세금 규칙을 설정합니다.
#### 6-1. 관리 항목
관리 항목은 보통 아래와 같습니다.
* **Tax ID**
* **세율**
* **세금 유형**
* 적용 지역
> 🟡 세율 변경은 이후 신규 주문에 바로 적용됩니다. 변경 전 회계 담당자와 먼저 확인하세요.
### 7. 국가별 풀필먼트 라우팅
> **경로**: 워크스페이스 > **주문·배송 영역** 카드 > **전체 작업 보기** > **국가별 풀필먼트 라우팅**
국가별 주문을 어떤 창고로 보낼지 정하는 규칙입니다.
#### 7-1. 운영 예시
예를 들면 아래처럼 운영할 수 있습니다.
* 북미 주문 → LA 창고
* 아시아 주문 → 서울 창고
* 유럽 주문 → 현지 파트너 창고
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://guide.hypercape.com/brand-guide/undefined/undefined-6.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.