주문·배송

이 영역은 주문이 들어온 뒤 가장 자주 보게 되는 화면입니다. 처리 빈도가 높으니 기본 흐름을 먼저 익혀 두는 것이 좋습니다.

1. 주문 관리

경로: 워크스페이스 > 주문·배송 영역 카드 > 주문 관리

주문을 상태별로 확인하는 기본 목록 화면입니다.

[스크린샷: 주문 관리 페이지 전체 — 빠른 링크, 상태 탭, 주문 테이블]

1-1. 상단 빠른 링크

• 배송 가능 국가

• Tax ID 설정

• 운송사 관리

• 지역 접근 정책

1-2. 주문 상태 탭

• 전체

• 요청 대기

• 환불 요청

• 취소 요청

1-3. 주문 테이블 컬럼

• 주문 번호

• 결제 상태

• 이행 상태

• 합계

• 생성 날짜

행을 클릭하면 주문 상세 페이지로 이동합니다.

2. 주문 상세 페이지

경로: 주문 관리 목록에서 주문 행 클릭

주문 한 건의 결제, 배송, 환불 상태를 확인하는 화면입니다.

[스크린샷: 주문 상세 페이지 상단 — 주문 번호, 상태 배지, 합계]

[스크린샷: 주문 상세 페이지 하단 — Order Timeline, 환불/취소 요청 섹션]

2-1. 페이지 구성

• 주문 번호

• 결제 상태

• 이행 상태

• 고객명과 이메일

• 상품 목록

• 소계, 배송료, 세금, 합계

• 쿠폰 이력

• 환불·취소 요청 섹션

• Order Timeline

2-2. 가능한 작업

주문 취소 🔴

주문 상태가 unpaid 또는 paid일 때 표시됩니다.

1. 주문 취소를 클릭합니다.

2. 취소 사유를 입력합니다.

3. 취소를 확정합니다.

환불 절차는 자동으로 이어집니다.

환불 요청 검토

환불 요청이 있을 때 처리합니다.

1. 검토를 클릭합니다.

2. 메모를 입력합니다.

3. 승인 또는 거절을 선택합니다.

모든 결정은 Order Timeline에 기록됩니다.

🔴 주문 취소와 환불 승인은 실제 금전 이동과 연결됩니다. 결정 전 정책을 먼저 확인하세요.

3. 운송사 관리

경로: 워크스페이스 > 주문·배송 영역 카드 > 운송사 관리

배송 운송사의 기본 정보와 요금 규칙을 관리합니다.

[스크린샷: 운송사 관리 페이지 — 운송사 상세와 요금 계층 표]

3-1. 운송사별 설정 항목

• 활성화 토글

• 설명

• 국가 모드 — 특정 국가만 / 특정 국가 제외

• 배송 예상 일수

• 요금 계층

• 정렬 순서

4. 지역 접근 정책

경로: 워크스페이스 > 주문·배송 영역 카드 > 전체 작업 보기 > 지역 접근 정책

국가나 지역별 접근과 배송 정책을 제어합니다.

4-1. 예시

예를 들면 아래 규칙을 설정할 수 있습니다.

• 특정 국가만 배송 허용

• 특정 국가 결제 제한

• 국가별 노출 정책 분리

5. 배송 국가

경로: 워크스페이스 > 주문·배송 영역 카드 > 전체 작업 보기 > 배송 국가

배송 가능한 국가 목록을 관리합니다.

5-1. 관리 항목

국가별로 아래 값을 함께 관리합니다.

• 활성화 여부

• 세금 설정

• 지역 정책 연결

6. 세금 설정

경로: 워크스페이스 > 주문·배송 영역 카드 > 전체 작업 보기 > 세금 설정

국가와 지역별 세금 규칙을 설정합니다.

6-1. 관리 항목

관리 항목은 보통 아래와 같습니다.

• Tax ID

• 세율

• 세금 유형

• 적용 지역

🟡 세율 변경은 이후 신규 주문에 바로 적용됩니다. 변경 전 회계 담당자와 먼저 확인하세요.

7. 국가별 풀필먼트 라우팅

경로: 워크스페이스 > 주문·배송 영역 카드 > 전체 작업 보기 > 국가별 풀필먼트 라우팅

국가별 주문을 어떤 창고로 보낼지 정하는 규칙입니다.

7-1. 운영 예시

예를 들면 아래처럼 운영할 수 있습니다.

• 북미 주문 → LA 창고

• 아시아 주문 → 서울 창고

• 유럽 주문 → 현지 파트너 창고