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# 주문·배송

이 영역은 주문이 들어온 뒤 가장 자주 보게 되는 화면입니다.\
처리 빈도가 높으니 기본 흐름을 먼저 익혀 두는 것이 좋습니다.

### 1. 주문 관리

<figure><img src="/files/fCbwc2DxCPWbPfDjtwWL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **경로**: 워크스페이스 > **주문·배송 영역** 카드 > **주문 관리**

주문을 상태별로 확인하는 기본 목록 화면입니다.

<figure><img src="/files/MciiLMkVLPHBhyNeKrMk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> \[스크린샷: 주문 관리 페이지 전체 — 빠른 링크, 상태 탭, 주문 테이블]

#### 1-1. 상단 빠른 링크

* **배송 가능 국가**
* **Tax ID 설정**
* **운송사 관리**
* **지역 접근 정책**

#### 1-2. 주문 상태 탭

* **전체**
* **요청 대기**
* **환불 요청**
* **취소 요청**

#### 1-3. 주문 테이블 컬럼

* **주문 번호**
* **결제 상태**
* **이행 상태**
* **합계**
* **생성 날짜**

행을 클릭하면 주문 상세 페이지로 이동합니다.

### 2. 주문 상세 페이지

> **경로**: **주문 관리** 목록에서 주문 행 클릭

주문 한 건의 결제, 배송, 환불 상태를 확인하는 화면입니다.

<figure><img src="/files/hzPBNNoZGOZZDB9mF3vV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/wbA9OQAK18q74grr8roH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> \[스크린샷: 주문 상세 페이지 상단 — 주문 번호, 상태 배지, 합계]
>
> \[스크린샷: 주문 상세 페이지 하단 — Order Timeline, 환불/취소 요청 섹션]

#### 2-1. 페이지 구성

* 주문 번호
* 결제 상태
* 이행 상태
* 고객명과 이메일
* 상품 목록
* 소계, 배송료, 세금, 합계
* 쿠폰 이력
* 환불·취소 요청 섹션
* **Order Timeline**

#### 2-2. 가능한 작업

**주문 취소 🔴**

주문 상태가 **unpaid** 또는 **paid**일 때 표시됩니다.

1. **주문 취소**를 클릭합니다.
2. 취소 사유를 입력합니다.
3. 취소를 확정합니다.

환불 절차는 자동으로 이어집니다.

**환불 요청 검토**

환불 요청이 있을 때 처리합니다.

1. **검토**를 클릭합니다.
2. 메모를 입력합니다.
3. 승인 또는 거절을 선택합니다.

모든 결정은 **Order Timeline**에 기록됩니다.

> 🔴 주문 취소와 환불 승인은 실제 금전 이동과 연결됩니다. 결정 전 정책을 먼저 확인하세요.

### 3. 운송사 관리

<figure><img src="/files/oYprZNxY5xOQSMueTPZj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **경로**: 워크스페이스 > **주문·배송 영역** 카드 > **운송사 관리**

배송 운송사의 기본 정보와 요금 규칙을 관리합니다.

<figure><img src="/files/dSNSFKJxjpebHfbWd0po" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> \[스크린샷: 운송사 관리 페이지 — 운송사 상세와 요금 계층 표]

#### 3-1. 운송사별 설정 항목

* **활성화** 토글
* **설명**
* 국가 모드 — 특정 국가만 / 특정 국가 제외
* **배송 예상 일수**
* **요금 계층**
* **정렬 순서**

### 4. 지역 접근 정책

> **경로**: 워크스페이스 > **주문·배송 영역** 카드 > **전체 작업 보기** > **지역 접근 정책**

국가나 지역별 접근과 배송 정책을 제어합니다.

#### 4-1. 예시

예를 들면 아래 규칙을 설정할 수 있습니다.

* 특정 국가만 배송 허용
* 특정 국가 결제 제한
* 국가별 노출 정책 분리

### 5. 배송 국가

> **경로**: 워크스페이스 > **주문·배송 영역** 카드 > **전체 작업 보기** > **배송 국가**

배송 가능한 국가 목록을 관리합니다.

#### 5-1. 관리 항목

국가별로 아래 값을 함께 관리합니다.

* **활성화** 여부
* **세금 설정**
* **지역 정책** 연결

### 6. 세금 설정

> **경로**: 워크스페이스 > **주문·배송 영역** 카드 > **전체 작업 보기** > **세금 설정**

국가와 지역별 세금 규칙을 설정합니다.

#### 6-1. 관리 항목

관리 항목은 보통 아래와 같습니다.

* **Tax ID**
* **세율**
* **세금 유형**
* 적용 지역

> 🟡 세율 변경은 이후 신규 주문에 바로 적용됩니다. 변경 전 회계 담당자와 먼저 확인하세요.

### 7. 국가별 풀필먼트 라우팅

> **경로**: 워크스페이스 > **주문·배송 영역** 카드 > **전체 작업 보기** > **국가별 풀필먼트 라우팅**

국가별 주문을 어떤 창고로 보낼지 정하는 규칙입니다.

#### 7-1. 운영 예시

예를 들면 아래처럼 운영할 수 있습니다.

* 북미 주문 → LA 창고
* 아시아 주문 → 서울 창고
* 유럽 주문 → 현지 파트너 창고